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SUMMARY:Gérer les conflits par une communication efficace
DESCRIPTION:Le conflit apparait tant au travail que dans notre vie personnelle. Évidemment\, ce n’est pas tout le monde qui se sent confortable à naviguer dans ces eaux troubles. Et pourtant\, le conflit est une source d’enrichissement au niveau des relations humaines. Une façon d’aborder la résolution des conflits consiste à revoir nos modes de communication. \nObjectifs  \n\nDéterminer les sources de conflit\nConnaitre ses mécanismes face au conflit\nAméliorer sa communication interpersonnelle en milieu de travail\n\nContenu  \n\nQu’est-ce que le conflit ?\nCauses\, types de conflit\, conséquences\nLa communication passe par l’écoute\nLes univers se rencontrent\nCroyances\, valeurs et attitudes\nLe SOAR\nMon profil d’influence et mes stratégies\nLes six étapes du conflit\nLes techniques de Bono\n\nAvantages pour vous  \n\nUn environnement de travail plus agréable et plus sain pour vous et vos employés\nDes conflits qui se règlent plus rapidement\, ce qui permet d’être plus efficaces\nUne plus grande tranquillité d’esprit\nUn sentiment de confort et de contrôle lorsque surviennent les conflits
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CATEGORIES:Efficacité opérationnelle,Gestion de soi
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